الوصف الوظيفي الكامل
كلما دخل مريض أو زائر إلى العيادة، قم بالترحيب به والترحيب به.
تسجيل المرضى وفقاً لقواعد وإجراءات العيادة.
التحكم في المكالمات الواردة والصادرة ومساعدة العملاء من خلال تحويل المكالمات والرد على الاستفسارات وإعطاء المعلومات.
التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وحسنة المظهر ومزودة بجميع المواد اللازمة (على سبيل المثال: الأقلام والنماذج والكتيبات)
لضمان أعلى أداء من جميع العاملين في المكاتب الأمامية، وتدريبهم، وموجههم، وتدريبهم.
يستجيب لاحتياجات المرضى ومساعدتهم في إنجاز معاملاتهم في الأقسام المختلفة.
الاستماع إلى إطراءات وانتقادات المرضى حول خدمات العيادة ومخاطبتها.
تزويد المرضى بالمعلومات والمساعدة في حل المشكلات والمخاوف وتقديم الاقتراحات المتعلقة بالخدمات.
الاهتمام بأسئلة المرضى والرد عليها فيما يتعلق بقواعد المستشفى وممارساته وحقوق المرضى والتزاماتهم.
إجراء استطلاعات رضا المرضى.
مراقبة المرضى والزوار والتأكد من رضاهم.
مساعدة المرضى في ملء أي أوراق مطلوبة، بما في ذلك وثائق التأمين.
اتصل بالعملاء الإماراتيين المحتملين أو الحاليين أو الجدد عبر الهاتف لإبلاغهم بالمنتج أو الخدمة أو العرض وما إلى ذلك المتاح في العيادة.
مراقبة الأنشطة التي سبقت المعسكر وأثناءه وبعده.
اعمل مع مدير المركز لتحديد المجتمعات والمنظمات والأماكن الأخرى المحتملة لتطوير الأعمال.
قم بترتيب معسكر طبي بالتعاون مع السلطة البلدية والحكومة والمجتمعات والمنظمات وما إلى ذلك.
إنشاء وتنفيذ مجموعة متنوعة من الخطط التسويقية لأعمالنا لمساعدتنا في جذب العملاء الجدد والحاليين.
العمل مع فريق التسويق للإعلان عن المرافق والخدمات التي تقدمها عيادتنا من خلال منصات التسويق المختلفة.
مسؤول عن ترجمة الاتصالات بين المرضى / الزوار والموظفين لسهولة الفهم.
قراءة وفهم المواد العربية، وترجمتها عند الضرورة.
ضمان الاتصال مع السلطات المحلية والاتحادية لضمان الدعم عند الحاجة إلى فريق الإدارة.
ضمان رعاية ممتازة للمرضى والمساعدة لإرضاء المرضى.
التأكد من تقليل فترات انتظار استشارة المريض إلى الحد الأدنى.
التأكد من تخزين السجلات والأوراق وصيانتها بشكل مناسب.
التحقق من استمارة المطالبة بالتأمين. (قم بتجهيز المطالبات قبل إرسالها إلى قسم المسح لتقديمها)
الحصول على ومراجعة تعليقات المرضى.
حماية خصوصية المريض وسريته.
كيفية التقديم للوظائف :
كلما دخل مريض أو زائر إلى العيادة، قم بالترحيب به والترحيب به.
تسجيل المرضى وفقاً لقواعد وإجراءات العيادة.
التحكم في المكالمات الواردة والصادرة ومساعدة العملاء من خلال تحويل المكالمات والرد على الاستفسارات وإعطاء المعلومات.
التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وحسنة المظهر ومزودة بجميع المواد اللازمة (على سبيل المثال: الأقلام والنماذج والكتيبات)
لضمان أعلى أداء من جميع العاملين في المكاتب الأمامية، وتدريبهم، وموجههم، وتدريبهم.
يستجيب لاحتياجات المرضى ومساعدتهم في إنجاز معاملاتهم في الأقسام المختلفة.
الاستماع إلى إطراءات وانتقادات المرضى حول خدمات العيادة ومخاطبتها.
تزويد المرضى بالمعلومات والمساعدة في حل المشكلات والمخاوف وتقديم الاقتراحات المتعلقة بالخدمات.
الاهتمام بأسئلة المرضى والرد عليها فيما يتعلق بقواعد المستشفى وممارساته وحقوق المرضى والتزاماتهم.
إجراء استطلاعات رضا المرضى.
مراقبة المرضى والزوار والتأكد من رضاهم.
مساعدة المرضى في ملء أي أوراق مطلوبة، بما في ذلك وثائق التأمين.
اتصل بالعملاء الإماراتيين المحتملين أو الحاليين أو الجدد عبر الهاتف لإبلاغهم بالمنتج أو الخدمة أو العرض وما إلى ذلك المتاح في العيادة.
مراقبة الأنشطة التي سبقت المعسكر وأثناءه وبعده.
اعمل مع مدير المركز لتحديد المجتمعات والمنظمات والأماكن الأخرى المحتملة لتطوير الأعمال.
قم بترتيب معسكر طبي بالتعاون مع السلطة البلدية والحكومة والمجتمعات والمنظمات وما إلى ذلك.
إنشاء وتنفيذ مجموعة متنوعة من الخطط التسويقية لأعمالنا لمساعدتنا في جذب العملاء الجدد والحاليين.
العمل مع فريق التسويق للإعلان عن المرافق والخدمات التي تقدمها عيادتنا من خلال منصات التسويق المختلفة.
مسؤول عن ترجمة الاتصالات بين المرضى / الزوار والموظفين لسهولة الفهم.
قراءة وفهم المواد العربية، وترجمتها عند الضرورة.
ضمان الاتصال مع السلطات المحلية والاتحادية لضمان الدعم عند الحاجة إلى فريق الإدارة.
ضمان رعاية ممتازة للمرضى والمساعدة لإرضاء المرضى.
التأكد من تقليل فترات انتظار استشارة المريض إلى الحد الأدنى.
التأكد من تخزين السجلات والأوراق وصيانتها بشكل مناسب.
التحقق من استمارة المطالبة بالتأمين. (قم بتجهيز المطالبات قبل إرسالها إلى قسم المسح لتقديمها)
الحصول على ومراجعة تعليقات المرضى.
حماية خصوصية المريض وسريته.