الوصف الوظيفي الكامل
المسمى الوظيفي:
نحن نبحث حاليًا عن موظف استقبال ودود ومنظم للانضمام إلى فريقنا. باعتبارك موظف استقبال، ستكون نقطة الاتصال الأولى للزوار والمتصلين، وستوفر خدمة عملاء ممتازة ودعمًا إداريًا لمنظمتنا.
المسؤوليات:
الترحيب بالزوار بطريقة احترافية ومهذبة، وتوجيههم إلى الشخص أو القسم المناسب.
الرد على المكالمات الواردة وتحويلها إلى الرقم الداخلي أو القسم المناسب أو تلقي الرسائل حسب الحاجة.
إدارة صندوق البريد الإلكتروني الرئيسي والرد على الاستفسارات وإعادة توجيه الرسائل إلى المستلمين المناسبين.
حافظ على منطقة استقبال مرتبة ومرحبة، مع التأكد من أنها مليئة بالإمدادات والمواد الترويجية.
جدولة وتنسيق المواعيد والاجتماعات وحجوزات غرف الاجتماعات حسب الطلب.
المساعدة في المهام الإدارية مثل إدخال البيانات وحفظ الملفات والتصوير ومسح المستندات ضوئيًا.
استلام وتوزيع البريد والطرود الواردة، وإعداد البريد الصادر للاستلام أو التسليم.
المساعدة في المهام المكتبية الأساسية، مثل طلب اللوازم المكتبية وصيانة المعدات المكتبية.
تقديم الدعم الإداري العام لمختلف الإدارات حسب الحاجة.
التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية وتقدير.
مؤهلات:
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها.
خبرة مثبتة كموظف استقبال أو في دور مماثل لخدمة العملاء.
مهارات تواصل وشخصية ممتازة، مع سلوك ودود ومهني.
مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.
الكفاءة في Microsoft Office Suite (Word وExcel وOutlook).