الوصف الوظيفي الكامل
نحن نبحث عن أمين الصندوق لإدارة جميع المعاملات مع العملاء بدقة وكفاءة.
تشمل مسؤوليات أمين الصندوق تلقي المدفوعات وإصدار الإيصالات وحزم تغليف الهدايا وتتبع جميع المعاملات النقدية والائتمانية. لكي تكون ناجحًا في هذا الدور، يجب أن تكون لديك خبرة سابقة في منصب خدمة العملاء ومعرفة جيدة بكيفية عمل سجلات النقد. يجب أن تكون متاحًا أيضًا للعمل في نوبات المساء وعطلة نهاية الأسبوع من حين لآخر.
في النهاية، ستضمن سير جميع المعاملات بسلاسة وستساعدنا على تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.
المسؤوليات:
إدارة المعاملات مع العملاء باستخدام سجلات النقد
مسح البضائع ضوئيًا والتأكد من دقة الأسعار
تحصيل المدفوعات سواء نقدا أو بالائتمان
إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو التغيير أو التذاكر
استبدال الطوابع والكوبونات
بيع المنتجات المتقاطعة وإدخال منتجات جديدة
حل شكاوى العملاء وتوجيههم وتوفير المعلومات ذات الصلة
الترحيب بالعملاء عند الدخول إلى المتجر أو الخروج منه
الحفاظ على مناطق الخروج نظيفة ومرتبة
تتبع المعاملات في الميزانيات العمومية والإبلاغ عن أي اختلافات
أكياس أو علب أو عبوات تغليف الهدايا
التعامل مع إرجاع البضائع والتبادلات
المتطلبات والمهارات:
خبرة في العمل كأمين صندوق التجزئة أو في دور مماثل في المبيعات
المعرفة الأساسية بالكمبيوتر
- الإلمام بالمعدات الإلكترونية، مثل ماكينة تسجيل النقد ونقاط البيع
مهارات الرياضيات جيدة
مهارات الاتصال وإدارة الوقت قوية
موجه نحو رضا العملاء