الوصف الوظيفي الكامل
ذكر - متحدث باللغة العربية
يمكن الانضمام فورًا ويجب أن يتمتع بخبرة في مجال الأغذية والمشروبات في دولة الإمارات العربية المتحدة
الواجبات والمسؤوليات:
الترحيب والتحية والابتسامة للعملاء عند دخول المؤسسة أو مغادرتها
التقيد الصارم بعروض المبيعات والإجراءات التي وضعتها الشركة.
يجيب على طلبات "الاتصال" ويسجل ويتأكد من تسليم العناصر وفقًا لذلك.
التعامل بلطف مع العملاء لضمان رضاهم
الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والعناية الشخصية وفقًا لدليل عمليات الشركة واللوائح الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة
تحضير وتقديم المشروبات، بدءًا من المشروبات البسيطة وحتى المعقدة
يجب أن يكون على دراية بالاتجاهات والتقنيات الأخرى لإعداد المشروبات
تحضير وتقديم المواد الغذائية حسب الحاجة
تقديم الطعام الذي طلبه العميل بطريقة صحية وودودة.
الإجابة على أسئلة العملاء حول اختيارات القائمة
قم بإجراء إحالات المبيعات ومنتجات البيع المتبادل وتقديم منتجات جديدة
الترويج والتوصية بخيارات القائمة للعملاء
كيس أو صندوق أو تغليف العبوات بعناية.
أخذ الدفع من العملاء
لتشغيل نقطة البيع، تأكد من صحة المبالغ النقدية المحصلة والمقدمة والتغيير.
التعامل مع المعاملات النقدية أو الائتمانية أو الشيكات مع العملاء
إصدار التغيير الصحيح أو الإيصالات أو المبالغ المستردة أو التذاكر
استرداد الطوابع والكوبونات (إن وجدت)
قم بفصل الأموال الموجودة في أدراج النقدية وعدها وتسويتها في بداية ونهاية المناوبات للتأكد من صحة المبالغ وأن هناك تغييرًا كافيًا
الاحتفاظ بتقارير المعاملات
أداء مسؤولية النادل / طاقم الطعام عند الحاجة.
معالجة المرتجعات والتحقق لمعرفة ما إذا كانت العناصر تالفة
قم بإعداد العدادات وإعادة تخزين العدادات لأغراض التقديم.
تسجيل والحفاظ على المخزونات وجرد المخزون.
طلب العناصر اللازمة لتجديد الإمدادات والحفاظ على تحديث قائمة المخزون
الحفاظ على الصرف الصحي ونظافة منطقة العداد / الخدمة
المساعدة في غسل الزجاج والأواني الأخرى، حسب الضرورة، والتخزين المناسب لهذه العناصر بعد التنظيف.
الإبلاغ عن أي معدات للإصلاحات.
جمع وصيانة قاعدة البيانات والعملاء المتوقعين للعملاء.
تقارير إلى المشاكل العليا المباشرة والقضايا والاهتمامات المتعلقة بالعمليات.
حل شكاوى العملاء وتوجيههم وتوفير المعلومات ذات الصلة
التعامل مع شكاوى العملاء حسب المعرفة الوظيفية وتوجيهها إلى المشرف و/أو المدير
أداء أي واجبات أخرى حسب توجيهات المالك أو ممثل المالك.