الوصف الوظيفي الكامل
منسق الخدمة
البحث عن منسق خدمة منظم ولديه دوافع ذاتية سيكون مسؤولاً عن إدارة أنشطة الخدمة. سيشمل دور منسق الخدمة العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والعمليات.
يجب أن تكون مهتمًا بالتفاصيل ومحترفًا وتتمتع بمهارات تواصل كتابية ولفظية ممتازة، وتعمل في منصب مماثل وتتقن خدمة العملاء.
المسمى الوظيفي:
● مرحبا بالزوار.
● الرد على المكالمات الهاتفية، والرد على رسائل البريد الإلكتروني، والتنسيق مع العملاء والبائعين والموردين والعملاء.
● إعداد جداول الخدمة، وتتبع الخدمة المقدمة، وشراء قطع الغيار.
● إعداد عروض الأسعار ومذكرات التسليم والفواتير وقوائم التعبئة والفواتير الأولية وتحديث النظام.
● الحفاظ على ملفات الخدمة، بما في ذلك ملفات الوظائف وملفات البائعين والملفات الأخرى المتعلقة بعمليات الخدمة.
● شراء اللوازم المكتبية، والإشراف على صيانة المرافق والمعدات المكتبية.
● إدارة الفنيين ومتطلباتهم.
● أداء الواجبات الأخرى ذات الصلة.
متطلبات:
● درجة البكالوريوس، يمكن للمهندسين في الميكانيكية/الكهربائية/السيارات التقديم.
● 2 -3 سنوات في التعامل مع الأنشطة الإدارية وواجبات منسق الخدمة أو في منصب مماثل في دولة الإمارات العربية المتحدة.
● وجود خبرة في صناعة الخدمات والتعامل مع عقود الصيانة السنوية سيكون له ميزة.
● يتقن مجموعة متنوعة من تطبيقات برامج الكمبيوتر والأنظمة عبر الإنترنت
● مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، ومهارات حل المشكلات، وما إلى ذلك.
● ستكون الخبرة في مجال المبيعات عبر الهاتف ميزة إضافية.
● يمكن لمستشاري الخدمة التقديم أيضًا.