الوصف الوظيفي الكامل
دور
المبيعات والتحويلات المرتبطة بالجولات (الراتب بالإضافة إلى العمولة)
المسمى الوظيفي: مرشد سياحي مبيعات مع رخصة قيادة
المسمى الوظيفي:
باعتبارك مرشدًا سياحيًا للمبيعات يحمل رخصة قيادة سارية في دبي، ستكون مسؤولاً عن توفير تجربة جذابة وغنية بالمعلومات للعملاء أثناء الجولات أثناء الترويج للمنتجات أو الخدمات ذات الصلة وبيعها. تشمل مسؤولياتك الأساسية ما يلي:
المبيعات والترويج: المشاركة بنشاط مع المشاركين في الجولة لترويج وبيع المنتجات أو الخدمات ذات الصلة. قد يشمل ذلك التذاكر أو البضائع أو برامج الرحلات الإضافية. يجب أن يكون الشخص قادرًا على الحصول على العمل من الفندق.
الجولات المصحوبة بمرشدين: إجراء جولات ثاقبة ومسلية للعملاء، وتسليط الضوء على النقاط الرئيسية المثيرة للاهتمام وضمان تجربة لا تنسى.
المعرفة بالمنتج: إظهار فهم شامل للمنتجات أو الخدمات التي يتم الترويج لها خلال الجولة، وتوصيل ميزاتها وفوائدها للعملاء المحتملين بشكل فعال.
التفاعل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة الاستفسارات وضمان رضا العملاء وتعزيز العلاقة الإيجابية مع العملاء.
مهارات القيادة: قيادة السيارة بشكل آمن أثناء الجولات السياحية، والالتزام بقواعد وأنظمة المرور، والتأكد من راحة الركاب وسلامتهم.
تخطيط الطريق: تخطيط وتنفيذ مسارات سياحية فعالة وممتعة، مع مراعاة ظروف حركة المرور وضمان الوصول في الوقت المناسب إلى الوجهات المجدولة.
أهداف المبيعات: تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها من خلال الترويج للمنتجات أو الخدمات وبيعها بشكل فعال للمشاركين في الجولة.
التوثيق: الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمعاملات المبيعات وتفاعلات العملاء وأي معلومات أخرى ذات صلة.
التواصل: التعاون مع فريق المبيعات والتسويق لتقديم ملاحظات حول تفضيلات العملاء واتجاهات السوق والاقتراحات لتحسين تجربة الجولة الشاملة.
الامتثال للسلامة: ضمان الامتثال لمعايير وإرشادات السلامة، سواء أثناء القيادة أو الأنشطة السياحية، لضمان رفاهية الركاب.
متطلبات:
رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول.
اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
معرفة متعمقة بالمعالم السياحية والمواقع الثقافية في دبي.
عقلية تعتمد على المبيعات مع القدرة على تحقيق الأهداف أو تجاوزها.
المهارات الإدارية التنظيمية والوقت قوية.
نهج يركز على العملاء وشغف لتقديم خدمة استثنائية.
المرونة في العمل في عطلات نهاية الأسبوع أو المساء حسب الحاجة