ماذا ستفعل
التشغيلية والتجارية
قم بإجراء فحص تفصيلي يومي للمنطقة المخصصة له لمراجعة مدى توفر ووضع ملصقات الأسعار وعلامات معلومات المنتج ووسائط الاتصال الأخرى.
مراجعة مستوى المخزون اليومي لجميع المنتجات في المنطقة المخصصة له والتوصية بالطلبات لصاحب المتجر.
التنسيق مع مسؤول المشتريات للحصول على المعلومات المتعلقة بالمخزونات في المنطقة المخصصة له.
التأكد من أن العملاء دائمًا في مركز الاهتمام والسعي لجعلهم يبتسمون؛ مقابلة العملاء وخدمتهم وإظهار التعاطف والاهتمام؛ استمع لهم وادعمهم بموقف يعتمد على قيم ايكيا.
قم بإجراء حوار يومي مع ضيوفنا للحصول على تعليقات مستمرة حول تجاربهم ومعرفة المزيد عن احتياجاتهم ورغباتهم، ثم التصرف بناءً على مدخلاتهم.
كن متفهمًا وحساسًا في تلبية احتياجات العملاء المتنوعة من خلال بدء وتطوير طريقة فعالة لبناء العلاقة مع العميل وبالتالي بناء الثقة.
فهم وتحديد متطلبات العملاء، لإعداد فاتورة مبدئية.
الحفاظ على الاتصال وتقديم المشورة للعملاء بشأن الأخبار أو العناصر محل الاهتمام التي تم استلامها مؤخرًا بالإضافة إلى متابعة عروض الأسعار المرسلة في محاولة للتحويل إلى مبيعات فعلية.
تمكين وتشجيع الفريق على اتخاذ إجراءات فورية لتلبية احتياجات العملاء وتقديم مدخلات حول كيفية تحسين الخدمة المقدمة لهم.
تعزيز مبيعات المنتجات من خلال اكتشاف فرص المبيعات واغتنامها وتقديم حلول بديلة للمشكلات واقتراح إضافة المبيعات من أجل تحقيق هدف المبيعات المحدد.
اقتراح وسائل لتحسين المبيعات للمشرف وكذلك تحديد العناصر "بطيئة الحركة" أو "غير المبيعة" واقتراح إجراء المبيعات.
الحفاظ على عرض كامل للمنتجات عبر أساليب الترويج على النحو المنصوص عليه من قبل الشركة.
كن "خبيرًا" في مجموعة المنتجات داخل HFB.
كن على دراية بالتطورات في السوق المحلية من خلال الاهتمام بالمعلومات المقدمة من العملاء؛ كن على دراية بالإعلانات والعروض الترويجية في وسائل الإعلام وقم بزيارات مجدولة للسوق للحفاظ على الميزة التنافسية للشركة وتقديم المشورة للعملاء بشكل صحيح.
كن على اطلاع بالتغييرات في مجموعة منتجات الشركة مثل العناصر الجديدة أو التغييرات في العناصر الموجودة؛ إبقاء مدير المبيعات على اطلاع بمشاكل/تعليقات أي عميل على مجموعة المنتجات و/أو أي فجوات في النطاق.
المهارات المطلوبة للنجاح
استباقية
مدفوعة المبيعات
يجب أن يتمتع بمهارات تواصل وشخصية ممتازة
مهارات حل المشاكل
إجادة اللغة الإنجليزية.
يفضل إجادة اللغة العربية.