الوصف الوظيفي: تشمل المسؤوليات الرئيسية لموظف مكتب الاستقبال (FDO) تقديم خدمة عملاء استثنائية، والحفاظ على الاحتراف وسط المهام المتعددة، والرد على الهواتف، وجدولة المواعيد، والتعامل مع الاستفسارات، وضمان منطقة استقبال نظيفة. يجب أن يتعاطفوا مع العملاء، وأن يمتلكوا إيمانًا راسخًا بجودة الرعاية، وأن يتواصلوا بشكل فعال مع الخدمات والتوصيات. بالإضافة إلى ذلك، تعد إدارة مواعيد الأطباء، ومساعدة الزوار، والتعامل مع الطرود، وتوليد الفواتير، والتنسيق مع شركات التأمين من المهام الحاسمة.
المؤهلات:
إكمال الدراسة الثانوية أو ما يعادلها، وإتقان اللغة الإنجليزية (يفضل اللغة العربية)، ومحو الأمية الأساسية للكمبيوتر.
الخبرة العملية:
أكثر من عامين من الخبرة في خدمة العملاء والمكاتب الأمامية، والإلمام بسياسات التأمين الطبي والبيئات المحوسبة، ومهارات خدمة العملاء الممتازة، وقدرات حل المشكلات، والقدرة على العمل تحت الضغط.
لا يجوز اختيار المتقدمين الذين قد لا تتوافق خبرتهم بشكل مباشر مع متطلبات الوظيفة لمزيد من الدراسة.