تلقي المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات والعملاء الحاضرين لتلبية احتياجات العملاء أو الشكاوى أو المشكلات الأخرى المتعلقة بالخدمة / المنتج. تكون معظم التفاعلات واردة، ولكن يمكن أيضًا إجراء المكالمات الصادرة بناءً على متطلبات محددة يحددها العميل.
الاستجابة بكفاءة ودقة للعملاء، وتقديم الحلول الممكنة، والتأكد من أن العملاء يشعرون بالدعم والتقدير.
اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات واقتراح التحسين لقادة الفريق.
توثيق جميع معلومات المكالمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
فهم قوي لمنتجات الشركة وسياساتها وخدماتها.
نظرا لطبيعة الوظيفة، يشترط إتقان اللغة العربية
نأسف لأنه نظرًا لحجم الاستجابة، لا يمكننا الاتصال إلا بالمتقدمين الناجحين الأوليين. إذا لم تسمع منا خلال 7 أيام، فهذا يعني أن طلبك لم ينجح.