أخر الاخبار

مطلوب ممثل خدمة العملاء كاليبرلي دبي

نظرة عامة على الوظيفة: - ممثل خدمة العملاء


كممثل لخدمة العملاء، حيث تركيزك على رضا العملاء سوف يؤدي إلى النجاح. مسؤول عن معالجة الاستفسارات وحل المشكلات وإعداد التقارير وضمان تجربة إيجابية للعملاء.


المهام الأساسية:


الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة بسرعة واحترافية.

مساعدة العملاء في التنقل بين المنتجات / الخدمات ومعالجة المخاوف وتوفير معلومات دقيقة.

التعامل مع شكاوى العملاء وحلها، وضمان النتائج الإيجابية والحفاظ على الولاء.

التعاون مع أعضاء الفريق والإدارات للحصول على تجربة عملاء سلسة.

احتفظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات.

مؤهلات :


شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها؛ يفضل بعض التعليم الجامعي.

أثبتت تجربة خدمة العملاء.

- الإلمام بأنظمة CRM وبرامج خدمة العملاء.

التواصل الشفهي والكتابي ممتاز.

قدرات قوية على حل المشكلات واتخاذ القرار.

الصبر والكفاءة المهنية في التعامل مع المواقف العصيبة.

موجه نحو التفاصيل مع مهارات تنظيمية وتعدد المهام جيدة.

- يتقن تطبيقات الكمبيوتر والملاحة البرمجية.

كيفية التقديم للوظائف : 

للتقديم إضغط هنــــــا




حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-