مسؤوليات العمل:
الترحيب بالعملاء بطريقة مفعمة بالحيوية والودية لخلق جو ترحيبي.
التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بسرعة ومهنية، وتوفير خدمة عملاء ممتازة.
إنشاء وصيانة أنظمة الملفات والسجلات لضمان التنظيم الفعال واسترجاع الوثائق.
الدعم والمساعدة في تحصيل المدفوعات خلال جلسات التدريب وأيام التسجيل.
تقديم الدعم الإداري العام للفريق والمساعدة في المهام المعينة.
التعاون بشكل فعال مع أعضاء الفريق لضمان التنسيق والتواصل الفعال.
الحفاظ على موقف إيجابي وموجه نحو العملاء أثناء تمثيل المنظمة لأصحاب المصلحة والعملاء.
مؤهلات الوظيفة:
- خبرة لا تقل عن سنتين كممثل لخدمة العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويفضل أن يكون ذلك في مجال الخدمات الرياضية.
مهارات خدمة العملاء الممتازة
الخلفية الإدارية هي ميزة
درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
رخصة قيادة إماراتية سارية أمر لا بد منه.
مفكر ذكي وإيجابي، مع القدرة على النجاح في بيئة سريعة الخطى.
مهارات اللغة الإنجليزية الشفوية والكتابية ممتازة، مما يتيح التواصل الفعال مع العملاء المتنوعين.
مهارات اتصال وتنظيمية قوية، مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل.
يتقن تطبيقات Microsoft Office، بما في ذلك PowerPoint وExcel وWord.