وصف الدور
هل أنت شغوف بالقهوة ويدفعك رضا العملاء؟ انضم إلينا كممثل للمبيعات/خدمة العملاء في محمصة القهوة الجنوبية. يوفر هذا المنصب بدوام كامل في الشارقة الفرصة للتواصل مع عملائنا والمساهمة في مهمتنا المتمثلة في تقديم تجارب القهوة من الدرجة الأولى. ستشمل مسؤولياتك ما يلي:
تواصل مع العملاء لفهم تفضيلاتهم الخاصة بالقهوة وتقديم توصيات مخصصة لهم.
معالجة طلبات العملاء بكفاءة ودقة، وضمان التسليم في الوقت المناسب ورضا العملاء.
الرد الفوري على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعلات الشخصية.
تثقيف العملاء حول منتجات القهوة وطرق التخمير وقصص الأصل.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لتعزيز الولاء وتكرار الأعمال.
معالجة مخاوف العملاء وحل المشكلات بسرعة ومهنية.
التعاون مع فريق المبيعات والتسويق لتطوير استراتيجيات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
مواكبة اتجاهات الصناعة وعروض المنافسين وتعليقات العملاء لتحسين منتجاتنا وخدماتنا بشكل مستمر.
المساعدة في التنظيم والمشاركة في فعاليات تذوق القهوة وورش العمل والأنشطة الترويجية.
الحفاظ على النظافة والتنظيم في منطقة المبيعات وخدمة العملاء.
مؤهلات
يفضل الخبرة السابقة في المبيعات أو خدمة العملاء أو الضيافة.
شغف القهوة والرغبة في مشاركة معرفتك وحماسك مع الآخرين.
مهارات شخصية قوية مع القدرة على التعامل بفعالية مع العملاء المتنوعين.
مهارات اتصال ممتازة، سواء شفهية وخطية.
القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى.
موجه نحو التفاصيل مع الالتزام بالدقة والجودة في تفاعلات العملاء.
المرونة في العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ يعد إتقان اللغة الإضافية ميزة إضافية.
الالتزام بالتمسك بالمعايير الأخلاقية والمهنية في جميع تعاملات العملاء.