المسؤوليات:
- تقديم خدمة عملاء استثنائية للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- مساعدة العملاء في الاستفسارات والمخاوف والطلبات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
- التعامل مع شكاوى العملاء أو مشكلاتهم وحلها بالتعاطف والصبر
- أداء مهام إدخال البيانات بدقة وبكفاءة
- بيع المنتجات أو الخدمات للعملاء عندما يكون ذلك مناسبًا
- تحليل احتياجات العملاء والتوصية بالحلول المناسبة
- التواصل بشكل فعال مع العملاء لضمان رضاهم
- الحفاظ على مستوى عالٍ من آداب الهاتف والاحتراف في جميع الأوقات
المهارات:
- إتقان اللغة الإنجليزية (تعتبر العربية والأردية ميزة إضافية)
- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات شخصية قوية لبناء علاقة مع العملاء
- تقنيات البيع لتعظيم فرص المبيعات
- القدرة على التعامل مع العملاء الصعبين أو الغاضبين بالصبر والتعاطف
- معرفة آداب الهاتف والتواصل المهني