تحت توجيه وإشراف مدير المكتب الأمامي و/أو المدير الليلي، وضمن حدود دليل معايير التشغيل Accor & OSM (دليل المعايير التشغيلية)، تتمثل مسؤولياته في تقديم خدمة فعالة وشخصية ومهذبة ودقيقة و ممارسة تقنيات البيع. العمل بروح الفريق والتأكد من أن كل ضيف يغادر العقار راضيًا تمامًا ورغبته في العودة مرة أخرى.
يجب أن يكون على دراية تامة بجميع معايير التشغيل الخاصة بشركة Accor والمعايير التشغيلية المحلية والتأكد من اتباعها. يكون هو/هي مسؤولاً عن الإشراف على العمليات في مكتب الاستقبال وفقًا لمعايير الفندق لدينا من أجل ضمان رضا الضيوف تحت سيطرة مدير المكتب الأمامي في تحقيق أهدافهم. يجب أن يساعد في إنجاز الالتزامات والأهداف على النحو المبين أدناه: