الوصف الوظيفي الكامل
حول الدور
هذا المنصب مسؤول عن تنسيق طلبات مبيعات العملاء وعمليات الشحن والفواتير بما في ذلك مبيعات العقود وقطع الغيار وأوامر الضمان للمجموعة الوظيفية و/أو المناطق المرشحة.
يقع هذا الدور في مكتب "دافزا" بدبي وسيقدم تقاريره إلى مدير خدمة العملاء والخدمات اللوجستية.
المهام الأساسية
حضور العملاء فيما يتعلق بمبيعات العقود وقطع الغيار وأوامر الضمان والشحن ضمن الأطر الزمنية المحددة.
إدارة الطلب ومعالجة الشحن لضمان التسليم الدقيق وفي الوقت المحدد لطلبات العملاء.
توفير إدارة دقيقة وفي الوقت المناسب تركز على العملاء لجميع الطلبات.
التأكد من رفع الفواتير ومعالجتها بدقة، بما في ذلك تسليمها للعملاء ضمن الأطر الزمنية المطلوبة.
التأكد من تنفيذ جميع متطلبات شحنات العملاء بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة.
استكمال التقارير المطلوبة بدقة وفي الأطر الزمنية المحددة
المهام والواجبات الأخرى حسب الطلب بشكل معقول.
قم بإجراء مكالمات استباقية للعملاء لتقييم رضا العملاء والتأكد من إنشاء مخزون قطع الغيار الأمثل والحفاظ عليه.
تتم معالجة 80% وشحنها خلال 24 ساعة، و10% خلال أسبوع واحد، و10% خلال شهر واحد.
يجب إرسال جميع تأكيدات الطلب إلى العميل خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
ملاحظات التسليم مع رقم التتبع في نفس اليوم. الاتصال بالعميل بشكل استباقي لحل أي مشكلات.
الرجوع إلى العملاء فيما يتعلق بالاستفسارات/الطلبات الخاصة بقطع الغيار مع عروض الأسعار/التأكيدات خلال 24 ساعة من الاستلام.
وظائف منسق لوجستي في دبي
وظائف في شركة TNA Solutions في دبي
رواتب منسق اللوجستيات في دبي