المسمى الوظيفي
• إجراء مكالمة هاتفية مع العملاء المحتملين أو الحاليين لإعلامهم بالمنتج وبيع المنتجات باستخدام البرامج النصية المعتمدة
• الإجابة على الأسئلة حول المنتجات/التعامل مع الاعتراضات واستكمال المبيعات.
• تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التأكد من شرح جميع ميزات المنتج بشكل صحيح وإتمام عملية البيع دون أي شكاوى بعد البيع.
• نظم المعلومات الإدارية والتقارير - حالة المكالمات اليومية وتحديثات إدارة علاقات العملاء وبيانات المبيعات وما إلى ذلك.
• نسبة النجاح – تقديم المنتجات المناسبة للعملاء.
• التأكد من تلبية هدف المكالمات المحدد لهذا اليوم.
متطلبات
الخبرة - يفضل خبرة لا تقل عن 6 أشهر في المبيعات عبر الهاتف في الاتصال الخارجي
المؤهل العلمي يفضل شهادة جامعية
مهارات:
يفضل المعرفة المصرفية على بطاقات الائتمان
مهارات التواصل الجيد
المعرفة بالمنتج/الخدمة
التركيز على العملاء
مهارات التفاوض
موجهة نحو الهدف