أخر الاخبار

مطلوب مشرف استقبال الفطيم الإمارات العربية المتحدة


الوصف الوظيفي الكامل

تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، ومقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. منظم إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات والخدمات المالية والعقارات وتجارة التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل لدى مجموعة الفطيم أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مع أكثر من 200 علامة تجارية من العلامات التجارية الأكثر إثارة للإعجاب والابتكار في العالم. إن ريادة الأعمال التي تتمتع بها مجموعة الفطيم والتركيز المستمر على العملاء يمكّنان المنظمة من مواصلة النمو والتوسع؛ الاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال التمسك بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة لدينا؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم


نظرة عامة على الدور

نحن نبحث حاليًا عن مشرف استقبال ذو خبرة للعمل لدى الفطيم تويوتا في العين. تتمثل المسؤولية الرئيسية لهذا الدور في توفير وظيفة الإدارة الإشرافية لجميع مستشاري الخدمة. لقيادة فريق الاستقبال لضمان الحفاظ على الطريقة الفعالة والمهنية. العمل كنموذج يحتذى به لإظهار وتعزيز المعايير المتوقعة من خلال ممارسة وخلق الطاقة والحماس لخدمة العملاء الممتازة.


ماذا ستفعل


تأكد من أن جميع مضيفي الاستقبال ومستشاري الخدمة يوفرون بيئة "تتمحور حول العملاء" وموجهة نحو أعلى مستوى من رضا العملاء وتعزز قيم خدمة العملاء لدينا.

تأكد من التدفق الدقيق لمعلومات العميل والمركبة لضمان إصلاح المركبات بشكل صحيح لأول مرة وتسليمها بناءً على وقت التسليم الذي وعد به العميل.

تأكد من أن جميع الموظفين المُبلغين يُظهرون مستوى عالٍ من الغربلة والفرز والكنس والدقة والسلامة التي تعزز بيئة تتمحور حول العملاء.

- الالتزام بجميع إجراءات القسم

التأكد من متابعة الأداء المالي لكل موظف مباشر مسؤول عن بيع ساعات العمل والمبيعات الأخرى.


المهارات المطلوبة للنجاح


– خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال مشرف الاستقبال في مجال السيارات

- خبرة في إدارة العمليات على أساس يومي.

خبرة في إدارة الفريق

تعد مهارات MS Office الممتازة ومعرفة SAP ميزة إضافية

كيفية التقدم للوظائف :

التقديم متاح من هنا.



حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-