وظيفة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات متاحة في الإمارات
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي: أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
نوع الوظيفة: دوام كامل
الوظيفة:
نحن نبحث عن أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات ماهر وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا. باعتبارك متخصصًا في دعم تكنولوجيا المعلومات، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم المساعدة الفنية لموظفينا والحفاظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا. إذا كانت لديك خلفية تقنية قوية، ومهارات ممتازة في حل المشكلات، والتزام بضمان سلاسة عمليات تكنولوجيا المعلومات، فنحن نشجعك على التقدم لهذا المنصب.
المسؤوليات:
تقديم الدعم الفني للموظفين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا، ومعالجة مشكلات الأجهزة والبرامج.
تشخيص المشكلات الفنية وحلها، بما في ذلك الاتصال بالشبكة وأعطال الأجهزة والبرامج.
تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر والبرامج والأجهزة الطرفية.
التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الآخرين لحل المشكلات الفنية المعقدة.
المساعدة في إعداد وتكوين محطات العمل والأجهزة الجديدة.
الحفاظ على وتحديث سجلات مخزون الأجهزة والبرامج.
قم بتثبيت وتحديث برامج مكافحة الفيروسات وإجراء عمليات فحص روتينية للنظام.
إدارة حسابات المستخدمين والأذونات في Active Directory أو أنظمة مماثلة.
مراقبة وإدارة معدات الشبكة، مثل أجهزة التوجيه والمحولات.
المساعدة في إدارة واستكشاف أخطاء أنظمة البريد الإلكتروني وحسابات المستخدمين وإصلاحها.
تقديم الدعم لعقد مؤتمرات الفيديو وأنظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية.
توثيق إجراءات تكنولوجيا المعلومات والحلول وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاركة المعرفة.
المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك ترقيات النظام وإطلاقه.
ابق على اطلاع بالتقنيات الناشئة واتجاهات الصناعة.
التعاون مع البائعين الخارجيين لإصلاح المعدات والدعم الفني.
ضمان أمان وخصوصية بيانات الشركة من خلال الالتزام بسياسات تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات.
تدريب الموظفين على المواضيع المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والتطبيقات البرمجية.
توفير دعم تكنولوجيا المعلومات للموظفين عن بعد وفي الموقع.
تقديم خدمة عملاء استثنائية ومتابعة لضمان حل المشكلات.
إدارة طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات وتحديد أولوياتها باستخدام نظام التذاكر.
المساعدة في صيانة أنظمة النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.
المؤهلات:
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (المفضل).
خبرة مثبتة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور تقني مماثل.
معرفة تقنية قوية بأجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل وتطبيقات البرامج.
الإلمام بأنظمة التشغيل Windows و macOS.
المعرفة الأساسية بمفاهيم وبروتوكولات الشبكات.
الكفاءة في Microsoft Office Suite والتطبيقات البرمجية الشائعة الأخرى.
مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.
تواصل قوي ومهارات تواصل مع الآخرين.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
تعتبر الشهادات مثل CompTIA A+ أو Network+ أو Microsoft Certified IT Professional (MCITP) ميزة إضافية.
القدرة على التعامل مع المعلومات السرية والحساسة بحذر.
الاستعداد للتعلم والتكيف مع التقنيات الجديدة.
إدارة الوقت ممتازة والمهارات التنظيمية.
المزايا:
رواتب تنافسية ومكافآت تعتمد على الأداء.
فوائد الصحة وطب الأسنان والتقاعد.
فرص للتطوير المهني والشهادات.
بيئة عمل تعاونية ومبتكرة.
إذا كنت محترفًا في مجال تكنولوجيا المعلومات استباقيًا يركز على العملاء ويتمتع بمهارات تقنية قوية، فيرجى إرسال سيرتك الذاتية وخطاب تعريفي إلى البريد الإلكتروني: hranikakaur@gmail.com أو WhatsApp:+971521732081.
نحن نتطلع إلى الترحيب بأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات الذي سيساعد في ضمان كفاءة وموثوقية أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا.