الموقع: العمل عن بعد
الراتب: 2000 درهم شهرياً
نوع الوظيفة: دوام كامل
الوصف الوظيفي: العمل من المنزل - العمل عن بعد
معلومات عنا:
Undercover.ae هي إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير خدمات التسوق الخفي وتقييم تجربة العملاء. نحن نعمل مع العملاء في صناعة الطيران لضمان أعلى معايير الخدمة ورضا الركاب. نحن نبحث حاليًا عن مدرب المتسوق الخفي للانضمام إلى فريقنا في المغرب.
نظرة عامة على المنصب:
باعتبارك مدرب المتسوقين المقنعين، ستلعب دورًا حيويًا في عملياتنا من خلال تدريب وإدارة فريقنا من المتسوقين المقنعين. ستكون مسؤولاً عن تزويدهم بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقييم الجوانب المختلفة لخدمة شركة الطيران وتقديم تعليقات قيمة.
المهام الأساسية:
تدريب المتسوقين: تطوير مواد ووحدات تدريبية خاصة بتقييمات شركات الطيران.
إجراء دورات تدريبية افتراضية للمتسوقين السريين.
تأكد من فهم المتسوقين لمعايير التقييم والتوقعات وإجراءات إعداد التقارير.
تقديم الدعم المستمر والتوجيه للمتسوقين.
مهمة التقييم: تعاون مع فريق العمليات لتعيين تقييمات التسوق الغامض.
تأكد من حصول المتسوقين على إرشادات التقييم والمعلومات الضرورية.
مراقبة تقدم المتسوق وأدائه في التقييمات المخصصة.
مراقبة الجودة: قم بمراجعة تقارير المتسوق الخفي للتأكد من دقتها واكتمالها والامتثال للإرشادات.
تقديم ملاحظات للمتسوقين لمساعدتهم على تحسين مهارات التقييم لديهم.
الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة والاتساق في تقارير المتسوقين.
التواصل: بمثابة نقطة الاتصال الرئيسية بين المتسوقين والشركة.
معالجة استفسارات المتسوقين ومخاوفهم على الفور.
نقل المعلومات والتحديثات الهامة للمتسوقين.
إعداد التقارير: تجميع وتحليل تعليقات المتسوقين وبيانات التقييم.
إنشاء تقارير ورؤى للعملاء لتحسين خدماتهم.
التعاون مع العميل وفريق العمليات لتنفيذ التحسينات.
مؤهلات:
- يجيد اللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية (كتابة وتحدثا).
- اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
- تعتبر الخبرة السابقة في التسوق المخفي أو دور مماثل ميزة إضافية.
- مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وعن بعد.
- يتقن استخدام Microsoft Office وأدوات التدريب الافتراضية.
فوائد:
- راتب تنافسي قدره 2500 درهم شهرياً.
- مرونة العمل من المنزل.
- فرصة للعمل مع فريق متنوع وديناميكي.
- فرص التدريب والتطوير المهني.
نوع الوظيفة: دوام كامل
الدفع: 2,000.00 درهم - 2,500.00 درهم شهرياً
لغة:
- اللغة الإنجليزية (مفضل)
- اللغة العربية (مفضل)