أخر الاخبار

مطلوب ممثل دعم العملاء في دبي

 


المسمى الوظيفي



سيعمل ممثل دعم العملاء كحلقة وصل ويقدم معلومات الخدمات ويجيب على الأسئلة ويحل أي مشكلات ناشئة قد يواجهها العملاء بدقة وكفاءة.


الأدوار والمسؤوليات:

- الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة عبر الهاتف أو إدارة علاقات العملاء أو الدردشة.

- التعامل مع المكالمات بطريقة مهذبة ومهنية وفعالة باستمرار.

- تحليل أعطال المنتج والإبلاغ عنها.

- متابعة استفسارات العملاء التي لم يتم حلها بشكل فوري والرد على طلبات العملاء وتوضيح المعلومات المطلوبة.

- بذل جهدًا إضافيًا لإشراك العملاء ومساعدتهم.


المهارات المطلوبة:

-ينبغي أن تمتلك موقفا إيجابيا ومستمعا نشطا والاهتمام بالتفاصيل.

- يجب أن يكون المرشح ثنائي اللغة (الإنجليزية/الهندية/الأردية/العربية)

- يجب أن يمتلك المرشح مهارات إدارة الوقت وحل المشكلات والتفكير النقدي.

- يجب أن يتمتع المرشح بخبرة عمل كممثل لدعم العملاء أو وكيل دعم العملاء. (إلزامي)

- الكفاءات الفنية: Zendesk، FreshDesk، Bitrix24، Zoho، Salesforce

- خبرة سابقة في الإشراف أو قيادة الفريق لقسم دعم العملاء (ستكون ميزة إضافية)


** هذا ليس دورًا نموذجيًا للتسويق عبر الهاتف حيث سيُطلب منك جذب عملاء محتملين أو تحقيق الأهداف على أساس شهري، إنه مجرد منصب لدعم العملاء لتقديم مساعدة أفضل وحل مخاوف عملائنا **

__________________________________________

الموقع: واحة دبي للسيليكون/البرشاء 1

(تعطى الأفضلية للمرشحات الإناث)

يوم العمل والتوقيت: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 09:00 صباحًا حتى 06:00 مساءً (قد يتعين عليك العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع وفقًا للمتطلبات)

الراتب: 2500 درهم - 3500 درهم شهرياً (على أساس الخبرة/الخبرة) + العمل الإضافي (20 درهماً في الساعة)

ستكون التأشيرة والمزايا الأخرى وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.


للتقديم: أرسل بالبريد إلى: jobs@upay.ae مع الموضوع - طلب لوظيفة "ممثل دعم العملاء"

تفاصيل الوظيفة


مكان الوظيفة:  دبي


الخبرة :  2 سنة


البريد الإلكتروني:  jobs@upay.ae


معرف الإدراج :  52247

تعليقات



حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-