فرصة عمل: مسؤول تنفيذي لخدمة العملاء ومدير مكتب
نظرة عامة على المنصب:
نحن نبحث حاليًا عن مدير مكتب تنفيذي متخصص ومحترف لخدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء استثنائية مع إدارة المهام الإدارية المختلفة بكفاءة. إذا كان لديك خلفية في المبيعات وعلى دراية جيدة بالعمليات المكتبية، فنحن نشجعك على التقديم.
المهام الأساسية:
الترحيب بالعملاء القادمين ومساعدتهم مع التركيز القوي على تقديم خدمة عملاء ممتازة.
معالجة تعليقات العملاء واستفساراتهم على الفور بطريقة مهذبة ومفيدة.
إدارة البريد الوارد والصادر والتعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة باحترافية.
تنسيق مواعيد الخدمة مع العملاء لضمان جدولة سلسة.
تسجيل معلومات دقيقة عن حساب العميل لتسهيل عمليات فتح الحساب.
تقديم خدمة ودعم شاملين للعملاء، خاصة في الرد على استفسارات المتدربين.
تنفيذ مجموعة من المهام الإدارية العامة للمساهمة في كفاءة المكتب.
تقديم الدعم الشامل لعمليات المكتب والإدارة الشاملة.
إظهار مهارات اتخاذ القرار المتميزة والحفاظ على السلوك المهني.
التمسك بأخلاقيات العمل القوية وعرض خدمة العملاء الاستثنائية باستمرار.
المشاركة في بيع الخدمات أو المنتجات للعملاء كما هو مطلوب.
متطلبات:
يمتلك ما لا يقل عن 2-3 سنوات من الخبرة المثبتة في مجال المبيعات، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الخدمات أو الرعاية الصحية.
إظهار مهارات خدمة العملاء الاستثنائية مع الاهتمام الشديد باحتياجات العملاء.
إظهار مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين ممتازة لتعزيز التفاعلات الإيجابية.
إظهار القدرة على القيام بمهام متعددة بفعالية وتحديد أولويات المهام في بيئة ديناميكية.
الكفاءة في Microsoft Office والتطبيقات البرمجية الأخرى ذات الصلة.
التعرض السابق لإدارة المكاتب مفيد.
التمسك بقيم الاحتراف والنزاهة في جميع الأوقات.
يُعهد إلى مدير المكتب التنفيذي لرعاية العملاء بالمسؤولية الحاسمة المتمثلة في ضمان رضا العملاء وإدارة الواجبات الإدارية بكفاءة لدعم الأداء السلس للمكتب.
انضم إلى فريقنا وساهم في خلق بيئة عمل ديناميكية ومجزية. إذا كنت تستوفي المؤهلات وكنت حريصًا على تولي هذا الدور متعدد الأوجه، فنحن نشجعك على تقديم طلبك.
الجنس:أنثى اللغة:الإنجليزية
واتساب 971503973605
تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي
مكان الوظيفة: رأس الخور، الإمارات العربية المتحدة
الخبرة : 2-3 سنوات
الجوال : 971503973605
الشركة : شركة ميراجكار للتجارة العامة ذ.م.م
معرف الإدراج : 51050