الوصف الوظيفي الكامل
- "لماذا تعمل لدى أكور؟
نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة في جميع أنحاء العالم. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا، الاستمرار في استكشاف إمكانيات Accor اللامحدودة.
من خلال الانضمام إلى Accor، أصبح كل فصل من قصتك ملكًا لك لتكتبه، ويمكننا معًا أن نتخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في Accor، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/
افعل ما تحب، واهتم بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! # بلا حدود"
يوفر ترحيبًا وديًا وشخصيًا للضيوف- يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف
- يبذل كل جهد لتلبية احتياجات الضيوف لإتمام عملية البيع
- يتعامل بسرعة وكفاءة وحساسية مع جميع طلبات الضيوف ويتابعها
- يساعد على تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية
- ينقل صورة العلامة التجارية والفندق من خلال موقفه الذي لا يمكن تعويضه
- يقدم إجابات تتكيف مع احتياجات العملاء، مع مراعاة إمكانيات الإقامة
- يحدد العميل الجديد ويعدل عرض المبيعات وفقًا لذلك
- إبلاغ العملاء بالخدمات المقدمة في الفندق وتشجيعهم على استخدامها
- يزيد من المبيعات إلى أقصى حد ويقدم فئة الغرفة المناسبة للضيف
- كن على دراية بالمنطقة المحلية المحيطة بالفندق، بما في ذلك المنافسة
- يقترح فنادق Accor أخرى للعملاء إذا كان الفندق ممتلئًا
- الترويج لبرنامج الولاء الجماعي (Accor Live Limitless)
دبلوم أو درجة علمية في الضيافة أو المأكولات والمشروبات أو المبيعات- يفضل أن يكون لديه خبرة سنة أو سنتين في خدمة العملاء أو منصب الاتصال الهاتفي
- يمكن الوصول إليها للمبتدئين، مع التدريب أثناء العمل
- - معرفة أدوات الحجز والتوزيع
- المعرفة بقطاع الضيافة
- محو الأمية الحاسوبية: تطبيقات سطح المكتب والإنترنت
- يجيد اللغة الوطنية، ومعرفة عملية جيدة باللغة الإنجليزية
- اللغة الثالثة ستكون ميزة إضافية
معلومات إضافية
فريقك وبيئة العمل:
فرص لترك بصمتك. نحن نوفر بيئة من الثقة والاحترام والنزاهة. بيت بعيد عن بيت. حيث يتم الاحتفال بالتنوع والشمول. الخصوصية والمعلومات الشخصية محمية. من خلال عرض قيمة موظف Accor، نضمن معاملة عادلة ومكان عمل خاليًا من التمييز والتحرش.
التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب المواهب المتنوعة وتوظيفها وتعزيزها.