تفاصيل الوظيفة
التركيز على العملاء
التخطيط الفعال للموارد لخدمة العملاء
ضمان التدريب المنتظم لموظفي المتجر على جميع جوانب خدمة العملاء ومعرفة المنتج ومهارات البيع
تنفيذ مستوى عالٍ من التركيز على العملاء داخل المتجر
وتقييم معايير خدمة العملاء بانتظام داخل المتجر
إنشاء توجيه سلس لخدمة العملاء بين المتجر الموظفون من خلال ضمان خدمة العملاء الفعالة في الوقت المناسب
ضمان تلبية احتياجات العملاء وحل الشكاوى / الاستفسارات في الوقت المناسب
لا تقل أبدًا "لا" للعميل
المبيعات والأرباح التجارية
تحقيق أهداف الإيرادات للمخزن
تحقيق مقياس الإنتاجية المستهدفة (المبيعات لكل شخص لكل شخص اليوم ، عدد الموظفين لكل قدم مربع) للمخزن
يسعى بنشاط إلى طرق لتحقيق أهداف مبيعات المتجر أو تجاوزها.
مراقبة النفقات والتحكم فيها (العمل الإضافي والمحلي والمخزون والمواد الاستهلاكية) من خلال عمليات المتجر الفعالة.
مراقبة أداء المبيعات مقارنة بالعام الماضي والأسبوع الماضي والميزانية على أساس يومي وأسبوعي وإبداء الملاحظات للمديرين وكذلك للتواصل مع الموظفين ،
حفظ المتجر ومعايير المتجر
، ضمان دقة البضائع وإدارتها (تقادم المخزون ، وفقدان المخزون ، وإدارة المساحة) داخل المتجر.
الإشراف على ومراقبة جميع أنشطة نقاط البيع في المتجر والتي تشمل - معاملات المبيعات ، وتتبع طلبات العملاء والمدفوعات وتسجيل البيع والحفاظ على تحديثات المخزون وتقديم الخدمة ومعالجة المرتجعات والمبالغ المستردة وجمع بيانات المستهلك للتغذية الراجعة
الإشراف على إدارة المخزون في المتجر ومراقبتها (توافر المخزون ، وإدارة الطلبات ، وإدارة المخزن الخلفي ، وحركة المخزون داخل المتجر)
تأكد من امتثال المتجر لسياسة الشركة لجميع قوانين التوظيف والدولة ، بما في ذلك الأجور والساعات وحقوق الإنسان وتكافؤ فرص العمل
ضمان إبلاغ سياسة الشركة وإجراءاتها في الوقت المناسب والالتزام بها وفقًا لذلك
الإشراف على إدخال المعاملات النقدية وإدارتها (الحالات الصغيرة ، وعناصر نقاط البيع النقدية ، وتغيير العوامات)
مراجعة إدارة المتجر الخاص بانتظام وحل أي مشكلات
مراقبة والسعي باستمرار لفهم البيئة التجارية وأنماط التجارة المحلية ونشاط المنافسين واتجاهات السوق في قطاع التجزئة وتأثيرها على المتجر.
مراقبة شكاوى العملاء والتعامل معها واتخاذ الإجراءات التصحيحية بما يتماشى مع سياسة الشركة.الحفاظ على معايير عالية للمظهر
المرئي في جميع أنحاء المتجر بما في ذلك جميع المناطق غير المخصصة للبيع بالتجزئة . على المبيعات والأرباح التجارية وتقادم المخزون (بطيء الحركة وسريع الحركة وغير متحركة) تنفيذ مراجعات الأسعار داخل المتجر الحفاظ على مستوى عالٍ من سلامة المتجر وأمانه لأصول الشركة والنقد والمخزون وممتلكات العملاء ضمان الذروة الموسمية والتداول المهم / تؤخذ الأحداث الترويجية في الاعتبار عند إعداد التوقعات وقوائم الموظفين إدارة الأفراد
ضمان توصيل توقعات المتجر والأولويات إلى فريق
المراجعة وتقديم ملاحظات منتظمة حول أداء الموظفين مقابل التوقعات إجراء تدريب منتظم وملائم داخل المتجر وتسجيل الموظفين
في دورات التعلم والتطوير ذات الصلة . الإقامة والنقل) وتسهيل حل الشكاوى الإشراف على تطوير الموظفين ودفع مستويات تحفيز شركاء المتجر.ضمان التخطيط الفعال للموارد وتخطيط التعاقب الوظيفي ... المؤهلات ... الموقع الأساسي: الإمارات العربية المتحدة الوظيفة: منظمة عمليات البيع بالتجزئة :
الحد الأقصى
لجدول الإمارات العربية المتحدة التسمية / الجدول الزمني:
التحول العادي :نوع الوظيفة القياسي : نشر
الوظيفة ليوم كامل
/ نشر الوظيفة: 15 أغسطس 2023 ، 3:50:19 صباحًا