أخر الاخبار

وكيل خدمة العملاء

 وصف الشركة


يعد فندق الملكة إليزابيث الثانية الشهير (QE2) جوهرة تاريخية والفندق العائم الوحيد في دبي. يضم الفندق 447 غرفة مميزة. وجهة ترفيهية فريدة من نوعها، غنية بالتاريخ حيث يتم إحياء الماضي في رفاهية اليوم. تعد تجربة الضيوف بمثابة تراث وتاريخ بريطاني حقيقي من خلال زيارة إحدى سفن المحيطات الأكثر شهرة في العالم، والتي ترسو الآن بشكل دائم في المرسى الجديد في ميناء راشد بدبي في الإمارات العربية المتحدة.


المسمى الوظيفي


  • التفاعل مع الضيوف بشكل يومي ومساعدتهم في حجز الغرف والتعامل مع طلبات الضيوف وتفضيلاتهم.
  • تقديم معلومات حول الفندق والمعالم السياحية والخدمات المحلية.
  • يعرف نوع الغرف المتاحة وكذلك موقعها وتصميمها. حافظ على المعرفة المحدثة بحالة البيع والأسعار والفوائد لجميع خطط الحزم. معرفة السياسة الائتمانية للفندق وكيفية ترميز كل حجز.
  • مراقبة وتأكد من فحص جميع الحجوزات مع عمولات TA المقابلة بدقة لتجنب فواتير العمولات غير المحسوبة.
  • معالجة الحجوزات الجديدة، بما في ذلك جمع معلومات الدفع مثل أرقام بطاقات الائتمان أو طرق الدفع الأخرى.

مؤهلات


  • الخبرة العملية كوكيل حجوزات فندقية، أو دور مماثل
  • إجادة استخدام الأوبرا ومايكروسوفت
  • الطلاقة في اللغة الإنجليزية. اللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية
  • اتصال ممتازة والمهارات التنظيمية
تعليقات



حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-