وكيل مركز الاتصال Ajmal Makan الشارقة

 دور

نحن نبحث حاليًا عن وكلاء مركز اتصال بدوام كامل تتمثل أهدافهم الرئيسية (على سبيل المثال لا الحصر): • الرد على المكالمات الواردة وطلب المكالمات يدويًا للترفيه عن العملاء المحتملين في العقارات، والإجابة على الاستفسارات والأسئلة، وتوزيع العملاء المحتملين عبر إدارة علاقات العملاء، وإدارة الأهداف اليومية ، وتصبح قائدا. • الاحتفاظ بالتقارير اليومية ومشاركتها مع الأطراف المعنية. الواجبات والمسؤوليات: • التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والدردشة الحية. • البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة. • الحفاظ على أهداف المكالمات اليومية. • متابعة المكالمات المهجورة. • تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة. • إدخال معلومات العميل الجديد في نظام (CRM). • تحديث معلومات العملاء الحالية. • مشاركة رسائل البريد الإلكتروني والنماذج والتطبيقات المقدمة للعملاء. • تحديد وتصعيد العملاء المتوقعين ذوي الأولوية. • توجيه المكالمات إلى المورد المناسب. • متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة. • توثيق كافة معلومات المكالمة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية. • سجلات المكالمات كاملة.

متطلبات

الخلفية التعليمية:• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة. التدريب المطلوب: • التدريب المتقدم. الخبرة: • 0-2 سنة. المهارات: • الكفاءة التقنية في تطبيقات الكمبيوتر ذات الصلة. • مطلوب إجادة اللغة العربية / الإنجليزية / الفرنسية. • المعرفة بمبادئ وممارسات خدمة العملاء. • المعرفة بالاتصالات الهاتفية في مركز الاتصال والتكنولوجيا. • خبرة في مركز الاتصال أو بيئة خدمة العملاء. • مهارات جيدة في إدخال البيانات والكتابة. • المعرفة بالعمليات الإدارية والكتابية. • مهارات الاتصال الشفهي والكتابي. • مهرات الأصغاء. • تحليل المشكلة وحل المشكلات. • التوجه لخدمة العملاء. • مهارات تنظيمية. الكفاءات الرئيسية: • الاهتمام الجيد بالتفاصيل. • حكم. • القدرة على التكيف. • العمل بروح الفريق الواحد. • تحمل الاجهاد. • صمود. • العمل الجاد.

عن الشركة

أجمل مكان للتطوير العقاري هي شركة طموحة للغاية ذات رؤية عالمية، يقودها فريق من المهنيين المتحمسين المستعدين لتحدي الوضع الراهن والطرق التقليدية لتحقيق تقدم كبير في التنمية الاقتصادية والاجتماعية والبيئية داخل الاقتصاد العقاري. . أجمل مكان العقارية هي شركة مقرها دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مؤهلات لا تشوبها شائبة في مجال التطوير العقاري. وقد أظهرت الشركة سلسلة من قصص النجاح، بدءاً من إطلاق مشروعها الشهير أجمل مكان، مدينة الشارقة للواجهة البحرية. شركة أجمل مكان للتطوير العقاري، وهي شركة رائدة وذات سمعة طيبة، عازمة على مواصلة إحداث ثورة في هذه الصناعة. علاوة على ذلك، فإن الشركة مستعدة للتطور من خلال محفظة أعمال متنوعة، مع رفض التنازل دائمًا عن الجودة أو القيم، وبالتالي ضمان توفير نمط حياة طوباوي لتوفير الحياة السماوية التي يتصورها أصحاب المصلحة. بناءً على الابتكار الذي من شأنه أن يلهم الأجيال القادمة، تعمل شركة أجمل مكان العقارية على إنشاء وجهة عالمية المستوى للمعيشة والأعمال والسياحة. من خلال إنشاء مشاريع تراثية تغطي مجموعة من القطاعات (السكنية والتجارية والتجزئة والترفيه)، تعد أجمل مكان بأن تكون جزءًا مؤثرًا ومستدامًا من المشهد الطبيعي لدولة الإمارات العربية المتحدة والمبادرات المستقبلية.
تعليقات