حول GMG:
GMG هي شركة رفاهية عالمية تعمل في مجال بيع التجزئة وتوزيع وتصنيع مجموعة من العلامات التجارية الدولية والمحلية الرائدة عبر قطاعات الرياضة والسلع اليومية والصحة والجمال والممتلكات والخدمات اللوجستية. تتمثل رؤيتها في إلهام الناس للفوز بطرق تجعل العالم أفضل. تمتد استثمارات GMG عبر خمسة قطاعات رئيسية: GMG Sports و GMG Everyday Goods و GMG Health and Beauty و GMG Properties و GMG Logistics. تحت ملكية وإدارة عائلة بيكر ، أصبحت شركة عالمية رائدة ، تابعة لأكثر العلامات التجارية نجاحًا واحترامًا في العالم في قطاع الرفاهية. من خلال العمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وآسيا ، أدخلت GMG أكثر من 120 علامة تجارية في أسواقها.
حول الدور:
لرعاية التشغيل اليومي للقسم والتأكد من استيفاء جميع المعايير الموجودة في المخزون والعرض والخدمة.
المهام الأساسية:
- تأكد من أن جميع الفواتير النقدية جاهزة للتداول في جميع الأوقات وأنهم مؤهلون بشكل مناسب من أجل تقديم خدمة عملاء فعالة
- مسؤول عن إعداد جداول العمل لأمناء الصندوق والمساعدين العامين
- الإشراف على العمليات اليومية داخل قسم النقد والتي تشمل التعامل مع مشكلات العملاء واستفسارات الاسترداد
- تأكد من أن جميع الصرافين قادرين على تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب ودعمهم بالباركود وتصحيحات الأسعار والكتابات
- تعامل على الفور مع أي مشكلات في قائمة الانتظار ومعالجة أي استفسارات وشكاوى من العملاء
- قم بإنشاء تقارير مخزون يومية تتضمن بطاقات الخدمة وبطاقات الهدايا والقسائم وبطاقات الضمان ومناقشة التقارير مع مساعد الغرفة الآمنة
- قم بالتنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والصيانة لتحديثات نقاط البيع والإصلاحات باستخدام مستند الخروج الأسبوعي
- مراقبة الموظفين بشأن النظافة والعناية الشخصية والزي الرسمي والتأكد من أنهم يحملون بطاقة الهوية الخاصة بهم
- قم بإجراء جرد دوري لعناصر الدعم ، مثل أكياس الجوت ، حسب الحاجة وأبلغ مدير النقد عن أي حالات شاذة
- تأكد من التقيد الصارم بجميع إجراءات التشغيل القياسية المحددة أيضًا
- تأكد من أن الموظفين يبيعون بنشاط برامج الولاء في جميع نقاط البيع
المهارات والمؤهلات المطلوبة:
- ما لا يقل عن 2-3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في سوق التجزئة ويعرف كيفية التعامل مع / تشغيل السجل النقدي وإدارة الفريق.
- على الأقل خريج أو دبلوم
- معقول وذكي في مهارات الاتصال وحل المشكلات
- مرن وقادر على إدارة ضغط الفريق والعمل