أخر الاخبار

مسؤول تنفيذي لخدمة العملاء بويستوس أبو ظبي




الوصف الوظيفي الكامل

مطلوب موظف خدمة عملاء لأبوظبي.

المسؤوليات:

  • إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
  • اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
  • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل.
  • جمع التعليقات من العملاء أو العملاء المحتملين ومشاركتها مع الفرق الداخلية.
  • الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات شركتنا بطريقة مفهومة.
  • قم ببناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق نتائج أفضل.
  • تلبية الأهداف النوعية والكمية الشخصية / الجماعية.

متطلبات:

  • حامل درجة البكالوريوس.
  • خبرة مثبتة كمدير تنفيذي لخدمة العملاء أو دور ذي صلة.
  • مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط.
  • إتقان اللغة الإنجليزية.
  • الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء (CRM).
  • لديهم دوافع ذاتية مع نهج يحركه النتائج.

تعليقات



حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-