الوصف الوظيفي الكامل
مطلوب موظف خدمة عملاء لأبوظبي.
المسؤوليات:
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
- اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل.
- جمع التعليقات من العملاء أو العملاء المحتملين ومشاركتها مع الفرق الداخلية.
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات شركتنا بطريقة مفهومة.
- قم ببناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق نتائج أفضل.
- تلبية الأهداف النوعية والكمية الشخصية / الجماعية.
متطلبات:
- حامل درجة البكالوريوس.
- خبرة مثبتة كمدير تنفيذي لخدمة العملاء أو دور ذي صلة.
- مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
- الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء (CRM).
- لديهم دوافع ذاتية مع نهج يحركه النتائج.
مطلوب موظف خدمة عملاء لأبوظبي.
المسؤوليات:
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
- اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل.
- جمع التعليقات من العملاء أو العملاء المحتملين ومشاركتها مع الفرق الداخلية.
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات شركتنا بطريقة مفهومة.
- قم ببناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق نتائج أفضل.
- تلبية الأهداف النوعية والكمية الشخصية / الجماعية.
متطلبات:
- حامل درجة البكالوريوس.
- خبرة مثبتة كمدير تنفيذي لخدمة العملاء أو دور ذي صلة.
- مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
- الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء (CRM).
- لديهم دوافع ذاتية مع نهج يحركه النتائج.