800quickfit هو مزود خدمات سيارات مشهور ملتزم بتقديم مساعدة على الطريق من الدرجة الأولى لعملائنا الكرام. كجزء من توسعنا المستمر، نحن نبحث عن وكلاء مركز اتصال ذوي خبرة ومخصصين للانضمام إلى فريق المساعدة على الطريق لدينا.
نظرة عامة على المنصب:
نحن نبحث عن أفراد متحمسين للغاية ولديهم خلفية قوية في خدمة العملاء لتقديم المساعدة الفعالة وفي الوقت المناسب للعملاء المحتاجين. تعد الخبرة السابقة في بيئة مركز الاتصال أمرًا ضروريًا، حيث ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يحتاجون إلى الدعم على جانب الطريق.
المهام الأساسية:
الرد على المكالمات الواردة بسرعة ومهنية.
تقييم وفهم طبيعة طلب المساعدة على الطريق المقدم من العميل.
إرسال المساعدة المناسبة إلى موقع العميل (على سبيل المثال، شاحنات السحب، والفنيين، وما إلى ذلك).
الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء وطلبات الخدمة.
تقديم تعليمات واضحة وموجزة للعملاء مع الحفاظ على نبرة مطمئنة وعاطفية.
التعاون مع فريق المساعدة على الطريق لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب وبفعالية.
البقاء على اطلاع بسياسات وإجراءات الشركة.
المساعدة في المهام الإدارية الأخرى حسب الحاجة.
مؤهلات:
تعد الخبرة السابقة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء أمرًا ضروريًا.
مهارات تواصل استثنائية، شفهية وكتابية.
القدرة على التعامل مع مواقف التوتر الشديد بهدوء ومهنية.
مهارات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
نهج متعاطف ويركز على العملاء.
القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق.
يعد الإلمام بمصطلحات السيارات والمساعدة على الطريق ميزة إضافية.
كيفية التقديم:
إذا كانت لديك الخبرة اللازمة ولديك شغف بتقديم خدمات المساعدة على الطريق عالية الجودة، فنحن نود أن نسمع منك. يرجى التقديم عن طريق إرسال رسالة WhatsApp على الرقم 0503177665 للتعبير عن اهتمامك وتوضيح تجربتك ذات الصلة بإيجاز.
انضم إلى فريق 800quickfit ولعب دورًا حاسمًا في مساعدة العملاء أثناء أوقات حاجتهم. نحن نتطلع إلى الترحيب بالأفراد المتفانين في فريق المساعدة على الطريق لدينا.
800quickfit هو صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص ويشجع المرشحين من جميع الخلفيات على التقديم.
تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي
مكان الوظيفة: دبي
الخبرة : 2-5 سنوات
جوال : 0503177665
الشركة: كويك فيت لخدمات السيارات