قطاع : الشحن والتخليص والشحن
المجال الوظيفي : خدمات الدعم
سنوات من الخبرة : 0 - 1 سنوات
مستوى الخبرة: مستوى المبتدئين
الراتب الشهري (درهم) : 2000 - 3000
متطلبات التعليم : درجة البكالوريوس
الشهادات المطلوبة : لا يوجد
اللغات : الإنجليزية
التفضيل بين الجنسين : أنثى
نوع الوظيفة : وقت كامل
تاريخ الانضمام : فورا
رخصة قيادة : غير مطلوب
مطلوب ممثل خدمة عملاء
المسمى الوظيفي
- ضمان تدفق عمليات الشحن بسلاسة وفي الوقت المناسب
- ضمان إدخال بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب إلى نظام التشغيل لدينا
- تتبع الشحنات
- وتتبعها على النحو المطلوب استخدام مراقبي العمليات ومهام سير العمل على أساس يومي
- ضمان حركة وتسليم الشحن في
- الوقت المناسب للعملاء ضمان إرسال المستندات في الوقت المناسب إلى العميل أو الوسيط من أجل أغراض جمركية
- ضمان الفواتير الدقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء
- التفاعل مع عملائنا في ترتيب شحناتهم ، بما يتجاوز توقعات خدمة العملاء
- المساهمة في الحفاظ على علاقات قوية مع الموردين (شركات الطيران وشركات النقل بالشاحنات وغيرها)
- تلبية الامتثال في جميع الأوقات للأنظمة. يشمل ذلك السياسات والإجراءات الداخلية مثل معايير العمليات التشغيلية (OPS) واللوائح الحكومية الخارجية أو سياسات / متطلبات العميل.
- فهم تدفق عملية الإدارة ، والبحث باستمرار عن مجالات الكفاءة المحسنة
- ضمان اتباع إجراءات التشغيل القياسية لجميع العملاء وتحديث
- معايير تلبية ، وفقًا لإجراءات الشركة
- الاتصالات الخارجية والاستجابات في الوقت المناسب لرسائل البريد الإلكتروني والطلبات (الداخلية والخارجية)
متطلبات العمل
- يُعد فهم وثائق ومصطلحات النقل من
- المهارات الإضافية الفعالة للعلاقات الشخصية ، بما في ذلك القدرات المؤكدة على الاستماع والفهم والتواصل بشكل واضح وموجز للحصول على نتائج إيجابية
- ومهارات تنظيمية قوية وفعالة مهارات
- حاسوبية جيدة (Excel ، Word ، PowerPoint)
- بطلاقة في اللغة الإنجليزية
